Вопросы наших покупателей

Мы работаем только с бизнесом: оптовыми компаниями, дистрибьюторами, импортёрами, розничными сетями, интернет-продавцами, гостиничными группами и корпоративными отделами закупок. Частным лицам мы не продаём.

Минимальный объём зависит от товара, бренда и текущей ситуации с поставками. Мы указываем минимальную партию в предложении отдельно для каждой позиции, а не применяем единую цифру ко всем заказам.

Заполните форму запроса коммерческого предложения как можно подробнее: товар или модель, количество, страна назначения и предпочтительный способ доставки. Можно приложить таблицу или RFQ. Мы изучим запрос и сообщим о наличии и ценах по позициям, которые можем поставить.

Да. Многокатегорийные заказы встречаются часто: мы можем свести их в одно коммерческое предложение и, если это целесообразно, в одну отгрузку.

Оптовая цена зависит от объёма, спецификации, страны назначения и текущей ситуации с поставками, поэтому каждая цена указывается в коммерческом предложении. Так вы получаете цифры, актуальные именно для вашего заказа.

Наличие подтверждается при выставлении предложения. Линейки товаров на сайте показывают, что мы можем закупить, но не отражают актуальные складские остатки.

Мы закупаем брендовую продукцию по прослеживаемым каналам поставок и не торгуем репликами и контрафактом. Если для вашего рынка нужны конкретные подтверждения происхождения, сообщите об этом на этапе запроса, и мы уточним, какие документы можно предоставить по этому заказу.

Названия брендов на сайте обозначают товары, которые мы закупаем или можем запросить для покупателей. Если на странице бренда не указано иное, упоминание бренда не означает, что мы являемся его официальным дистрибьютором или что бренд одобряет нашу деятельность.

Гарантия зависит от бренда, региональной версии товара и страны назначения. Условия гарантии по каждому товару мы подтверждаем в предложении.

Мы можем подготовить предложение для многих международных направлений. Возможность доставки в конкретную страну зависит от товаров, доступных вариантов перевозки и импортных правил этой страны. Сообщите страну назначения, и мы подтвердим такую возможность.

В зависимости от заказа мы организуем морскую, авиа- или автоперевозку через логистических партнёров. Выбор зависит от объёма, стоимости, срочности и ограничений на перевозку товара, например литиевых аккумуляторов.

Условия поставки согласуются для каждого заказа и указываются в коммерческом предложении и контракте.

После отгрузки мы сообщаем статус перевозки и, если перевозчик их предоставляет, номера для отслеживания.

Состав документов зависит от отгрузки и страны назначения. Обычно это коммерческий инвойс и упаковочный лист, а транспортные документы оформляет перевозчик. Сертификаты происхождения и другие документы можно оформить при необходимости; их состав подтверждается для каждого заказа.

Импортное таможенное оформление, пошлины и местные налоги в стране назначения, как правило, относятся к обязанностям покупателя, если иное не согласовано письменно. Мы предоставляем экспортные документы, необходимые вашему таможенному брокеру.

Условия оплаты согласуются для каждого заказа и подтверждаются в коммерческом предложении и контракте.

Оплата запрашивается только на основании письменного коммерческого предложения или счёта-проформы, выставленных от имени Hartline Trading L.L.C. Перед любым переводом обязательно сверьте с нами банковские реквизиты по телефону.

Возвраты и претензии по оптовым заказам рассматриваются на условиях, согласованных в каждом контракте.